Ropa interior y trajes de baño
Por higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios en este tipo de prendas.
Productos en oferta
No hay cambios ni devoluciones
Cambios
Cuentas con 10 días para hacer cambios en los productos que sí aplique.
Condiciones
Los productos tiene que estar en perfectas condiciones.
CONDICIONES A TENER EN CUENTA
Los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con sus etiquetas y empaques originales). Ziha Store se reserva el derecho de aceptar los cambios y devoluciones si el producto no cumple con estas condiciones.
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en panties, bóxers, tapabocas o balaclavas, salvo en casos donde se haya identificado un defecto de fábrica.
Para el primer cambio, tú asumes el envío hacia Ziha Store y nosotros cubrimos el envío de regreso a tu dirección. A partir del segundo cambio, ambos envíos corren por tu cuenta.
No se aceptan envíos con pago contra entrega. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta dependerá de la mensajería que utilices.
Para cambios o devoluciones, es importante incluir copia de tu remisión y colocar tu número de RMA dentro del paquete.
En productos en oferta o promoción, no se aplican cambios ni devoluciones.
CANCELACIONES
Si deseas cancelar una orden, ingresa a nuestro Centro de Devoluciones o comunícate con nosotros al teléfono 5591569288 o vía WhatsApp al 5548066634, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (hora del centro de México).
Si la orden ya fue despachada, deberás esperar a que llegue el producto y seguir el procedimiento de cambios o devoluciones.
DEVOLUCIONES
Para retractarte de tu compra o solicitar una devolución parcial o total, cuentas con 10 días naturales a partir de la recepción del producto. Ingresa a nuestro Centro de Devoluciones y sigue las instrucciones para realizar tu trámite de forma rápida y sencilla.
Si deseas la devolución de tu dinero, el reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado en tu orden. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de tu entidad bancaria.
Para pagos por PayPal, el reembolso (total o parcial) se acreditará directamente a la cuenta utilizada en la compra. El tiempo de respuesta es de 2 a 3 días hábiles a partir de la recepción del producto.
CAMBIOS
Para solicitar un cambio, cuentas con 10 días naturales después de la recepción del producto. Ingresa a nuestro Centro de Devoluciones y sigue las instrucciones para un proceso rápido y sencillo.
Puedes realizar cambios por productos del mismo valor sin costo adicional.
Si deseas cambiar por un producto de mayor valor, se realizará un cobro por la diferencia. Recibirás un correo electrónico con un enlace para pagar el monto correspondiente de forma fácil y segura.
Solo se aceptarán solicitudes relacionadas con cambios o devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.